EVOLVING COMMUNICATION
Wir stärken Unternehmenskommunikation als Managementfunktion
Profil: Wer wir sind
Wir sind eine Managementberatung. Wir begleiten Kommunikationsverantwortliche und ihre Teams dabei, Strategie und Organisation konsequent am Geschäftserfolg auszurichten. Denn Unternehmenskommunikation ist mehr denn je der zentrale Erfolgsfaktor für das Management. Sie unterstützt das Geschäft, schafft Akzeptanz, erzeugt immaterielle Werte wie Marke und Reputation und eröffnet langfristige Entwicklungschancen.
In einer Welt voller Unsicherheiten und tiefgreifender Veränderungen braucht Unternehmenskommunikation eine klare Strategie und ein zukunftsfähiges Geschäftsmodell. Auf Basis praxiserprobter, wissenschaftlich fundierter Modelle schlagen wir die Brücke zwischen Geschäft und Kommunikation sowie zwischen Strategie und Umsetzung. Wir unterstützen dabei, die Unternehmenskommunikation von einer operativen Disziplin zu einer Managementfunktion zu transformieren, die einen klaren und messbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg erbringt.
complement: ist seit April 2026 Nachfolgerin von LAUTENBACH SASS – einer Beratung, die seit mehr als 20 Jahren internationale Konzerne, DAX40-Unternehmen sowie marktführende Mittelständler bei der strategischen Ausrichtung und organisatorischen Weiterentwicklung ihrer Kommunikation begleitet hat.
Anspruch: Was uns ausmacht
Clarity
Wir machen Komplexes einfach. Wir bringen Ordnung in unübersichtliche Strukturen und schaffen Orientierung in dynamischen Märkten. Klare Kommunikation und eindeutige Empfehlungen bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
Substance
Wir bieten fundierte, fachliche Expertise. Unsere Beratung stützt sich auf langjährige Erfahrung und erprobte Methoden. Durch präzise Analysen kommen wir schnell zu entscheidungsrelevanten Fakten. Statt abstrakter Ideen und oberflächlicher Vorschläge entwickeln wir praxistaugliche Strategien, die langfristig tragfähig sind.
Confidence
Wir blicken optimistisch in die Zukunft. Gut vorbereitet verwandeln wir große Herausforderungen in planbare Erfolge. Wir geben Sicherheit für strategische Weichenstellungen und vermitteln Vertrauen. Mit uns gelingt es, mutig nach vorne zu schauen und Zukunft aktiv und souverän zu gestalten.
Leistungen: Was wir tun
Wir beraten an der Schnittstelle von Management und Kommunikation. Unser Anspruch ist es, das Business unserer Kunden zu verstehen und dafür passende Strategien zu entwickeln. Natürlich begleiten wir auch bei der Implementierung und sorgen für die praktische Umsetzung im Kommunikationsalltag. Dabei bringen wir die Umsetzungskompetenz aus rund 400 Strategie- und Organisationsprojekten für mehr als 100 Unternehmen und Organisationen mit.
Strategie
Wir entwickeln handlungsleitende Narrative, integrierte Kommunikationsstrategien und differenzierende Themenarchitekturen.
Organisation
Wir entwickeln und gestalten die Marketing- und Kommunikationsabteilung der Zukunft.
Transformation
Wir begleiten Kommunikationsteams bei der Implementierung und legen die Basis für kontinuierliche Weiterentwicklung.
Strategie
- Stakeholder Mappings
- Pulse Checks, Befragungen, Marken- und Reputationsstudien
- Purpose-, Vision- und Values- sowie Leitbild-Entwicklung
- Kommunikative Positionierung für Unternehmen und Top-Manager
- Corporate Stories und Narrative
- Kommunikationsstrategien und CSR-Strategien
- Themenarchitekturen und Messaging-Konzepte
- Kennzahlensysteme, Communication Scorecards und KPI-Sets
- Communication Cockpits und Management Reports
Organisation
- Struktur- und Prozessanalysen sowie Kommunikations-Audits
- Benchmarking und Best Practice-Analysen
- Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation
- Gestaltung und Einführung von Corporate Newsrooms oder Content Labs
- Entwicklung und Einführung agiler Zusammenarbeitsmodelle
- Funktionalstrategien für Kommunikation und Marketing
- Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Strategie- und Planungsprozessen
- Entwicklung von Leitplanken, Kodizes und Guidelines
Transformation
- Implementierungsbegleitung, Coaching und Enablement im Kommunikationsalltag
- Befähigung von Führungskräften für die Gestaltung des Wandels
- Peer-to-Peer-Exchange, Learning Journeys und Expeditions
- Interaktions- und Coachingformate zur Einbindung der Teams
- Toolbox-Entwicklung und Vermittlung von Methodenkompetenz
- Prototyping und Co-Creation-Workshops
- Konzeption von Trainings- und Empowerment-Programmen
- Kompetenz- und Rollen-Assessments
- Entwicklung von Kompetenzmodellen für Kommunikation und Marketing
News & Insights: Worüber wir nachdenken
Wir möchten Kommunikatoren in ihrer Rolle stärken und Branchenstandards weiterentwickeln. Daher arbeiten wir nah an Trends und im engen Austausch mit der Wissenschaft. Wir wollen Wissen teilen und Impulse für die Diskussion geben.
Wer vorausdenken und mitgestalten will, braucht klare Strategien und Strukturen.Georg Lahme
Kunden: Für wen wir arbeiten
Wir arbeiten eng mit den Kommunikationsverantwortlichen sowie den Führungsteams börsennotierter Konzerne, internationaler Großunternehmen und führender Mittelständler zusammen. Meist sind unsere Ansprechpersonen CCOs oder CMOs.
Sie wünschen sich eine strukturierende Perspektive von außen, ungefilterte, aber gleichzeitig erfahrungsgesättigte Impulse und die partnerschaftliche Begleitung auf Augenhöhe.
Häufig beginnt die Zusammenarbeit mit einem drängenden Problem oder einer neuen Situation für die Organisation – die auch Herausforderungen für die Kommunikationsabteilung mit sich bringt: Ein neuer CEO, ein Strategiewechsel, eine Fusion oder ein Börsengang, ein Restrukturierungs- oder Einsparprogramm, eine Digitalisierungsinitiative.
Sie wünschen sich einen Impuls, ein Zielbild, möchten Ihre Positionierung schärfen, Strategie, Team und Workflows für Veränderungen bereit machen? Wir freuen uns, das mit Ihnen zu besprechen.
Gespräch vereinbarenBeispiele unserer Arbeit
1
Innovationsprojekt zur Analyse der Geschäftsmodelle für Kommunikationsabteilungen mit Ansätzen für die Weiterentwicklung.
Forschungsgesellschaft, mehr als 50 teilnehmende Institute
2
Organisatorische Neuaufstellung der weltweiten Marketing- und Unternehmenskommunikation.
Unternehmen in Stiftungsbesitz / Automobilzulieferindustrie
3
Einführung eines „Content Labs“ in der Unternehmenskommunikation. Ziel: themenorientierte und interdisziplinäre Zusammenarbeit im agilen Organisationsmodell.
DAX 40 / Gesundheitsunternehmen
4
Optimierung der Unternehmenskommunikation auf Basis des Communication Business Models. Entwicklung der langfristigen Kommunikationsstrategie, Neuausrichtung von Themenarchitektur und Kanallandschaft, Herstellung von Kampagnenfähigkeit.
Führendes Handelsunternehmen
5
Langfristige Beratung bei der strategischen Ausrichtung und organisatorischen Weiterentwicklung der Corporate Communications.
DAX 40 Technologieunternehmen / +15 Jahre
6
Mandatsklärung, Organisationsdesign und Strategieentwicklung für die Kommunikations- und Nachhaltigkeitsabteilung.
International tätiges Familienunternehmen / Mittelstand
7
Struktur- und Prozessanalyse, Konzeption einer Reorganisation der Kommunikation, Umsetzungsbegleitung.
M-DAX / Versicherungsunternehmen
8
Strategieentwicklung für die Stakeholderkommunikation in einem Verbund von mehr als 25 Wissenschaftsprojekten.
Europäischer Think-Tank / Klimaforschung
9
Marketing- und Kommunikationsstrategie für Business Lines und Märkte.
DAX 40 / Industrieunternehmen
10
Integrierte Change- und Strategiekommunikation im Rahmen einer Restrukturierung, internationale Workshops für Führungskräfte.
DAX 40 / Automobilindustrie
11
Entwicklung von Positionierungsfeldern sowie Transitionsplanung für CEO und designiertes Leadershipteam.
Führendes Beratungsunternehmen
12
Analyse und Optimierung des Zusammenarbeitsmodells von zentraler und dezentraler Kommunikation.
Klinik-Gruppe
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihre Kommunikationsabteilung zukunftsfähig machen.Jana Brockhaus
Methoden: Wie wir arbeiten
Wir verbinden die Methodenkompetenz des klassischen Consultings mit dem Kommunikations-Know-how von Agenturen. Unsere Beratung baut auf praxiserprobte, wissenschaftlich fundierte Modelle und Denkwerkzeuge auf. Diese nutzen wir nicht als Selbstzweck. Wir setzen sie gezielt ein, um Kommunikatoren in ihrer Rolle zu stärken und um langfristige Wirkung zu erzeugen.
Communication Business Model
Mit dem Communication Business Model-Framework haben wir das etablierte Konzept des Geschäftsmodells auf die Unternehmenskommunikation übertragen.
Ein Geschäftsmodell für eine Kommunikationsabteilung hat vier Bausteine: Es beschreibt, wie eine solche Einheit arbeitet, welche Dienstleistungen und Produkte sie anbietet, wie sie Werte für eine Organisation schafft und wie sie Einnahmen und Ressourcen verteilt.
Mit dem Framework lassen sich konkrete Ansatzpunkte für gezielte Optimierungen identifizieren sowie Mandat und Wertbeitrag gegenüber dem Management sichtbar machen.
Das Communication Business Model wird mittlerweile an Universitäten in der internationalen Ausbildung von Managementnachwuchs sowie in Executive-Kursen gelehrt: Im Bereich Communication Management an der Universität Leipzig, an der RSM Rotterdam School of Management oder an der BI Norwegian Business School in Oslo.
Communication Benchmarking
Kommunikationsabteilungen stehen im internen Wettbewerb um Ressourcen. Während die Anforderungen steigen, müssen Budgets und Personalressourcen verteidigt werden.
Mit dem Communication Benchmarking schaffen wir eine belastbare Datengrundlage, um Kommunikationsorganisationen fundiert einzuordnen und vergleichbar zu machen. Ressourcen, Strukturen und Prozesse lassen sich so realistisch bewerten – für eine klare Standortbestimmung, die Identifikation von Entwicklungspotenzialen und eine überzeugende Ressourcenargumentation gegenüber dem Management.
Unsere Analysen basieren auf exklusiven Daten und langjähriger Erfahrung. Vergleiche erfolgen individuell, branchenbezogen oder entlang strukturell ähnlicher Organisationen.
Wir haben das Methodenset und den Diskurs um Standards für Communication Benchmarking geprägt und mitgestaltet. An der von Lautenbach Sass mitinitiierten Communication Benchmarking Initiative haben zwischen 2017 und 2022 mehr als 50 Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen teilgenommen.
Team: Wir sind complement:
Unser Kernteam baut auf Erfahrung und umfangreiches Methodenwissen. Wir verbinden analytische Kompetenz und Empathie. Dabei arbeiten wir im engen Zusammenschluss mit unseren Kunden, verstehen uns als Teil der Teams und machen die Probleme unserer Kunden zu unseren. Wir ergänzen unsere Methoden, unser Wissen, unsere Erfahrung und unsere Ideen dort, wo sie gebraucht werden.
Über Christoph Lautenbach
- Managing Partner. Hier seit 2004. Gründer von Lautenbach Sass, zuvor im Management internationaler Network-Agenturen.
- Arbeitsschwerpunkte: Strategieberatung und Organisationsentwicklung.
- Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Beratung von Top-Management und Kommunikationsverantwortlichen, Moderation und Begleitung von Strategie- und Positionierungsprozessen.
Über Georg Lahme
- Managing Partner. Hier seit 2025. Zuvor mehr als 20 Jahre bei der Kommunikationsberatung Klenk & Hoursch, als Vorstand und Mitinhaber.
- Arbeitsschwerpunkte: Strategieentwicklung in der Unternehmenskommunikation. Fokus auf Change, Transformation, Nachhaltigkeit.
- Erfahrung im gesamten Spektrum der Unternehmens- und Markenkommunikation aus internationalen Konzernen, Familienunternehmen, NGOs und Verbänden.
Über Dr. Jana Brockhaus
- Consultant. Hier seit 2025. Zuvor wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Strategische Kommunikation an der Universität Leipzig.
- Arbeitsschwerpunkte: Zukunftsfähige Kommunikationsabteilungen, Positionierungen, Businessorientierung von Kommunikation.
- Expertise: Unternehmenskommunikation, Managementtools zur Steuerung von Kommunikationsprozessen, Moderation.
Über Selin Gilles
- Senior Consultant. Hier seit 2022. Zuvor bei der Münchner Sicherheitskonferenz.
- Arbeitsschwerpunkte: Begleitung von Strategieprozessen, Entwicklung und Implementierung von integrierten Zusammenarbeitsmodellen.
- Background in International Relations und European Studies. Strategieberatung mit politikwissenschaftlicher und internationaler Perspektive.
Über Sarah Hellerich
- Senior Consultant. Hier seit 2024. Zuvor bei fischerAppelt.
- Arbeitsschwerpunkte: Organisationsberatung, Kommunikationsstrategien, Themenarchitekturen.
- Entwicklung und Implementierung anschlussfähiger Operating Models, Begleitung von Teams in Transformationsprozessen, Entwicklung von Kommunikations- und Positionierungsstrategien zur Schärfung des Wertbeitrags von Kommunikation.
Über Dr. Jana Sophie Keil
- Consultant. Hier seit 2026. Zuvor wissenschaftliche Mitarbeiterin und Promotion an der Universität Bamberg.
- Arbeitsschwerpunkte: Entwicklung von Kommunikationsstrategien, Change- und Transformationskommunikation.
- Analyse- und Methodenkompetenz mit medienpsychologischem Background.
Über Dr. Julia Jakob
- Director. Hier seit 2022. Zuvor bei Hering Schuppener (FGS Global). Promotion in Kommunikationswissenschaft an der Universität Mannheim.
- Arbeitsschwerpunkte: Strategieberatung, Organisationsentwicklung, Change.
- Begleitung von Strategieprozessen, der Entwicklung und Implementierung integrierter Zusammenarbeitsmodelle sowie der Kommunikation von Transformationsprojekten.
Über Dr. Jan Erik Sass
- Gründer bei Lautenbach Sass. Zuvor im Management internationaler Network-Agenturen.
- Arbeitsschwerpunkte: Strategieentwicklung, Kommunikationssteuerung, Positionierungen und Themenarchitekturen.
- Verfasser zahlreicher Handbuch- und Fachbeiträge, Lehraufträge an den Hochschulen Hannover, Mainz, Darmstadt und Leipzig.
Karriere: Wen wir suchen
Wir suchen engagierte Consultants, die analytisch denken und methodisch arbeiten. Die Lust auf Strategie haben und damit etwas bewegen wollen. Die nicht bei Modellen stehen bleiben, sondern sie in die Praxis überführen können. Die Organisation verändern und den Alltag gestalten. Die Spaß an ihrer eigenen Entwicklung und der anderer haben.
Während des Studiums, als Direkteinstieg nach dem Master oder mit Berufserfahrung – es gibt verschiedene Möglichkeiten für den Start bei complement: Wir bieten unternehmerischen Gestaltungsspielraum, flexibles, dezentrales Arbeiten und einen engen Austausch mit Kunden und Partnern.
Initiativbewerbung. Sie möchten mehr über die Möglichkeiten bei complement: erfahren? Sprechen Sie Georg Lahme an.
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